服務項目

不是諮詢，是「你現在還好嗎？」由專業傾聽師即時承接員工的當下情緒與困惑，無須預約、不需解釋，在需要被理解的一刻，快速接住。

從服務中看見組織裡沒被聽見的聲音，我們透過組織觀察報告、匿名使用數據與員工滿意度分析，讓組織了解：現在團隊裡，哪些狀態正在沉默累積。

當工作無法承接生活，員工因家庭變故或突發事件出現情緒或出勤異常時，我們與企業客戶協同介入，接住當事人，確保其在關鍵時刻獲得適切照顧與支持。即使尚未主動求助，我們亦可透過窗口轉介，啟動尊重且專業的關懷行動，協助企業穩定人心，守住人才。

在許多高風險事件中，往往從一段對話、一句求助中浮現端倪，而制度啟動則多半發生於事件升溫之後。

艾思拓協助企業在制度啟動前，就能及早辨識異常、提供資源、讓支持與行動更早、更穩地發生，避免衝突擴大。

我們提供處理引導建議與非對抗的支援節點，在正式機制之前，就能自然連結當事人，讓支持不只是回應事件，而是日常的一部分。

當事件超出控制，面對意外身故、重大事故、公司重組等造成團隊情緒動盪等，我們提供急性心理支持、團體介入與領導應對建議，協助組織穩住節奏。

艾思拓的即時數據系統會於每次員工使用後自動更新報表，企業可持續掌握整體使用情況與回饋摘要，做為服務調整與決策參考。

（＊所有報表皆為匿名彙整，不會揭露個別員工身分及軌跡，確保使用者隱私與安全無虞。）

不是導入一次就結束的系統，而是一個需要持續陪伴與調整的關係，我們定期回顧整體運行狀態，針對實際使用情況給出建議，確保這套系統能穩定發揮作用，真正成為企業與人之間持續連結與照應的支撐點。