2026年，企業管理需要一套能在日常就被啟動的員工支持（EAP）制度

近幾年，企業談論的風險，已不僅僅只是景氣相關、市場競爭或外部環境變動的議題，而是逐步內化到組織本身的基本問題——包含人員的穩定度、人員壓力累積的潛在風險，以及在客戶關係，供應鏈管理要求日益明確的情況下，企業是否具備足以承接人員情緒壓力、生活及家庭遭遇困難時的風險制度能力。

因此，這個議題已不再只是人資或心理健康層面的討論，而是正式進入公司治理與風險管理的層級。

一、為什麼 2026 是企業風險的轉折點？

國際供應鏈大遷徙、美國關稅新政策與MAGA合規要求，看似與員工日常工作不直接關聯，但在實際運作中，這些外部壓力正被快速的轉變為企業內部組織運作必須被調整與管理責任必須被加重的事實。

在實務運作中，企業被關注的，不再只是能否持續交付產品或服務，而是能否確實遵行國際聯盟及政府政策要求︰如RBA (責任商業聯盟) 的社會責任，環境永續，和商業合規性。

這就牽涉了企業是否有能力保護勞工權益，健康安全，環境及遵守商業道德，因此 ! 下列問題值得企業深思 :

這意味著，風險不再只是存在於市場或外部環境，而是已潛藏在內部，成為組織日常運作的一部分。

二、治理與制度，如何將外部壓力轉化為企業責任？

多數企業並不會直接聽到「必須執行員工協助方案（EAP）」這樣的要求。

實際上，企業更常被問到的是：

這些要求的共通點在於——除了日常福利政策，企業必須要能夠說明，當人員出現壓力、衝突或異常狀況時，組織是否具備對應的政策與足以適時反應的制度？

三、企業正在承受的，其實是「人員風險的內化」

當制度與治理要求逐步提高，壓力並不會消失，而是開始往組織內部累積。

在實務觀察中，許多企業普遍面臨以下狀態：

這並非任何單一部門的問題，而是以過往EAP執行的方式來說，不容易承接當前治理與供應鏈所加諸的結構性問題。

四、為什麼「有制度卻無法日常啟動」，反而是最大的風險？

多數企業真正擔心的，並不是員工出現狀況；而是當狀況發生時，組織是否有一套可被簡單說明、可被強力信任、且能在日常中被啟動的風險分擔機制？

在現代管理環境中，常見的兩種情況最容易成為風險來源：

因此，企業應該關注的，不再只是「是否關懷員工」，而是：「當需要時，這套制度是否真的被信任且願意使用？」

五、EAP 在 2026 年的角色，正在被重新定義中

過往，員工協助方案（EAP）多半被視為一種福利或心理支援服務。

但在 2026 年的治理結構下，EAP 的角色正逐步轉變為：

重點除了服務項目的涵概面，更在於：

當制度只能在出事後才被想起，它便已失去原本的風險緩衝功能。

六、企業可以從哪裡開始？

多數企業並不是沒有員工協助制度，而是不確定以下狀況：現有的員工支持機制，是否真的能在日常中運作，並在問題出現時發揮作用？

如果你正在重新思考以下問題：

你不一定需要立刻導入新的方案或系統，但值得先檢視：現有的員工支援制度，是否真的具備承接風險的能力？

艾思拓 Assist d-EAP 提供的是一套以「制度可被員工自主啟動」與「日常可被使用」為核心的員工協助架構，協助企業將人員支持納入長期治理與人文永續的運作基礎。

本文為艾思拓 Assist d-EAP 團隊，彙整 2024–2026 年多間企業在組織治理與員工支持制度上的第一線實務觀察與分析。本文內容為趨勢與實務經驗分享，實際要求仍應依主管機關與稽核單位之最新規範為準。

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